El desarrollador que se encontró por primera vez con la generación de correos electrónicos prácticamente no tiene posibilidades de escribir una aplicación que lo haga correctamente.
Alrededor del 40% de los correos electrónicos generados por las aplicaciones corporativas tienen una u otra violación de los estándares y, como resultado, problemas de entrega y visualización.
Hay razones para esto: el correo electrónico es técnicamente mucho más complicado que la web; el correo está regulado por varios cientos de estándares y un número incontable de prácticas generalmente aceptadas, así que los clientes de correo electrónico son diversos e impredecibles.
Las pruebas pueden mejorar significativamente la situación, pero prácticamente no hay materiales dedicados a probar el correo.
¿Qué son las aplicaciones al enviar un correo electrónico con diversas letras?
La aplicación puede generar varios tipos de letras. Se pueden clasificar en varias categorías, esto por el método de selección de destinatarios: disparador – selectivo – grupo – transaccional – comercialización – servicio.
Los diferentes tipos de letras pueden tener diferentes requisitos y aplicar diferentes scripts de prueba.
Es bueno mencionar que esto pasa en cualquier tipo de correo, desde Gmail a uno de los más antiguos y preferidos el Hotmail.
Los correos electrónicos de activación se generan en respuesta a cualquier evento, por ejemplo, acciones del usuario o cambios en el estado de cualquier objeto del sistema. Son generados por la aplicación y, por lo tanto, los más interesantes en términos de pruebas. Los correos electrónicos de activación pueden ser tanto transaccionales como de marketing.
Se envían cartas personalizadas a una selección dinámica de usuarios que coinciden con cualquier criterio.
Los mensajes de grupaples se envían a un grupo conocido de destinatarios, por ejemplo, a todos los usuarios o socios. Las cartas selectivas y grupales suelen ser marketing; el envío de dichas cartas se inicia manualmente o de acuerdo con un cronograma.
Las letras transaccionales se generan cuando un usuario realiza una acción.
Dichas cartas incluyen, por ejemplo, facturas, tickets o notificaciones de estado de entrega, cartas con un código de recuperación de acceso, etc.
Los correos electrónicos transaccionales siempre son desencadenantes. La máxima compatibilidad es importante para ellos, lo que significa que deben ser lo más simples posible, además deben probarse con muchos clientes.
Las cartas de marketing alientan al usuario a tomar cualquier medida, por ejemplo, puede ser una oferta de descuentos individuales basados en compras anteriores.
Estas letras pueden usar datos transaccionales, pueden ser tanto desencadenantes como masivos, periódicos o únicos.
Para estas letras, la eficiencia es más importante, generalmente está determinada por los resultados de una prueba dividida. Algunos aspectos de compatibilidad se pueden sacrificar por la eficiencia.