El administrador de casos de un bufete de abogados en Uruguay puede ayudar a optimizar los servicios al cliente para que la oficina funcione eficientemente y la carga de casos se administre adecuadamente.
Aunque muchos bufetes de abogados deciden implementar sistemas de software de administración de casos, los administradores de casos proporcionan los mismos servicios, a menudo utilizando el software como una herramienta, para asegurar que los clientes obtengan la orientación correcta cuando un abogado no está disponible.
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Responsabilidades en los casos
Las funciones del administrador de casos son predominantemente administrativas. Ella podría organizar los archivos de los casos y tratar cualquier asunto que surja con casos particulares, tales como asegurar que las relaciones abogado-cliente no interfieran con otros casos en curso.
Los deberes adicionales incluyen organizar y completar la documentación necesaria, monitorear el estado de los casos, responder a las preguntas de los clientes y remitirlas al abogado si es necesario, y programar casos en la corte, audiencias y reuniones entre abogado y cliente. El administrador de casos también puede ser responsable de la administración del tiempo de un caso y de la facturación del cliente.
Entorno de trabajo administrado
Los administradores de casos suelen trabajar en despachos de abogados, interactuando con los clientes cara a cara, por teléfono o por correo electrónico o postal. La mayoría de los horarios de trabajo de tiempo completo, aunque algunos están temporalmente empleados durante las épocas especialmente ocupadas del año o son llevados para casos particularmente grandes dentro de un bufete de abogados.
Debido a la gran cantidad de investigación que se requiere para algunos casos, los administradores de casos suelen trabajar largas horas y horas extras para cumplir con los plazos.
Requisitos de habilidades y educación
El candidato a gerente de caso debe estar bien organizado, ser eficiente y capaz de adaptarse a situaciones estresantes y manejar preguntas difíciles. Los requisitos educativos del puesto varían dependiendo de la firma de abogados, el enfoque legal y las necesidades de manejo de casos.
Por ejemplo, un bufete de abogados que se especializa en casos de negligencia médica puede requerir que el administrador de casos tenga una licenciatura en enfermería u otro campo relacionado con la salud para que pueda responder con precisión a las preguntas de los clientes.
Un bufete de abogados que acepta casos de Seguro Social sólo puede requerir un diploma de la escuela secundaria y experiencia trabajando con los beneficios del Seguro Social o los registros médicos.
Salarios Promedio al estándar
La Oficina de Estadísticas Laborales en Uruguay informa que el ingreso promedio para los trabajadores de apoyo legal debe superar el mínimo vital. Pero esas cifras incluyen otros tipos de profesionales más allá del administrador de casos. Los administradores de casos pueden esperar un promedio de un salario anual superior, aunque esto puede variar dependiendo de la firma de abogados, su ubicación, el enfoque legal de la firma y la experiencia del candidato.
Los administradores de casos que trabajan para bufetes de abogados más grandes o dentro de ciudades metropolitanas pueden esperar ganar más que aquellos que trabajan para oficinas menos establecidas, empresas más pequeñas o en áreas rurales.
En el Estudio Vignoli Laffitte & Lublinerman estamos comprometidos con la función ordenada de nuestros clientes y nos abocamos a una administración eficiente de los casos para un mejor desempeño.